Kota Kupang memiliki berbagai permasalahan kompleks seperti:
-
Pelayanan publik yang lamban
-
Birokrasi berbelit-belit
-
Persoalan kebersihan kota
-
Kemiskinan dan pengangguran
-
Minimnya inovasi pelayanan digital
Seluruh tantangan tersebut membutuhkan aparatur yang berani berlayar, menghadapi ombak permasalahan, dan mampu memberikan solusi nyata.
Perubahan Pola Kerja: Dari Pasif Menjadi Aktif
Salah satu poin penting yang disampaikan Wali Kota adalah perlunya perubahan pola kerja. dr. Christian Widodo mengutip Albert Einstein yang mengatakan bahwa melakukan hal yang sama namun mengharapkan hasil berbeda adalah kegilaan.
ASN Kota Kupang dituntut untuk meninggalkan pola kerja lama yang pasif, menunggu instruksi, dan lebih banyak bertahan daripada bergerak. Sebagai gantinya, seluruh aparatur harus:
- Proaktif dalam melayani masyarakat
- Tanggap dalam merespons aduan
- Memiliki inisiatif untuk membuat inovasi
- Cepat dalam menyelesaikan tugas tanpa berbelit-belit
- Responsif dan Komunikatif: Pelayanan Berbasis Kebutuhan Masyarakat
Wali Kota menekankan bahwa ASN harus lebih responsif dan komunikatif terhadap kebutuhan masyarakat. Sistem pelayanan yang lamban dan birokrasi yang berbelit-belit menjadi tantangan utama yang harus dihadapi.
